Politique de Confidentialité

Protection de la Vie Privée

Responsable du Traitement & Délégué aux Données

Quelles Données Collectons-Nous ?

• Identité : Nom, prénom, civilité, raison sociale de l'entreprise, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire.
• Contact : Adresse postale de livraison, adresse de facturation, adresse électronique (email), numéros de téléphone.
• Paiement : Historique des commandes passées, factures d'achat, détails de transaction bancaire. Remarque : nous ne stockons aucun numéro complet de carte bancaire, les paiements étant traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal).
• Données Techniques : Adresse IP, données de connexion, identifiants de session et cookies techniques de navigation.
• Location & Installation spécifique : Pour les dossiers de location de matériel LED, transmission requise d'une copie de pièce d'identité officielle et d'un justificatif de domicile pour la constitution du dossier de garantie.

Pourquoi Utilisons-Nous Vos Données ?

• Exécution du contrat (Base principale) : Traitement de vos commandes, préparation logistique, expédition, livraison, installation sur site, facturation et gestion du SAV.
• Obligations légales : Tenue comptable obligatoire, conservation des pièces de facturation pendant 10 ans, prévention et lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : Optimisation ergonomique de nos plateformes, analyses statistiques de fréquentation et réponses aux demandes de contact et de devis.
• Consentement : Envoi de communications par email ou offres techniques réservées (uniquement si vous avez expressément coché la case d'acceptation).

Qui a Accès à Vos Données ?

• Fournisseurs et Logistique (Direct Usine / Flux Tendu) : Vos nom, adresse et téléphone sont communiqués à nos usines de fabrication et entrepôts logistiques partenaires (situés dans l'UE ou hors UE) afin d'assurer l'acheminement direct de vos écrans.
• Transporteurs & Messageries : La Poste, DHL, UPS, Geodis et transporteurs fret spécialisés pour la livraison sécurisée des panneaux LED volumineux.
• Passerelles de paiement : Établissements bancaires et passerelles sécurisées (Stripe, PayPal).
• Prestataires techniques : Hébergement serveur sécurisé (LWS) et cabinet d'expertise comptable agréé.
• Transfert hors Union Européenne : Dans le cadre de notre approvisionnement direct constructeur, certaines données transitent vers des partenaires situés hors UE. Ce transfert est strictement circonscrit aux données de livraison et s'appuie sur l'article 49 du RGPD (nécessité d'exécution du contrat conclu dans votre intérêt).

Combien de Temps Sont Conservées Vos Données ?

• Données de compte client actif : Conservées pendant toute la durée d'activité du compte et jusqu'à 3 ans après la dernière commande enregistrée.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale selon l'article L. 123-22 du Code de commerce).
• Pièces d'identité (Location de matériel) : Définitivement détruites dès la restitution complète du matériel et la clôture du dossier de caution.
• Traceurs et cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

Sécurité & Intégrité des Données

Vos Droits & Exercice Direct

Pour exercer vos droits :

• Droit d’accès : Obtenir confirmation du traitement et copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger toute information inexacte ou obsolète.
• Droit à l’effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement & Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
• Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.